Vacature Support Engineer

Hallo ervaren IT-professional, wij zijn op zoek naar jou!

Hou jij ervan om collega’s écht verder te helpen? Word jij blij van een strak ingerichte digitale werkomgeving die gewoon altijd werkt? En lijkt het je mooi om binnen een productiebedrijf een rol te hebben waarin jij de spil bent tussen techniek, continuïteit en gebruikersgemak? Dan is deze functie bij Dunlop Conveyor Belting in Drachten iets voor jou.

Stel je voor: het is ochtend. Je dag begint met het doornemen van de mails die zijn binnengekomen. Eén collega kan niet inloggen, een andere collega heeft een nieuw scherm nodig en er staat een update gepland voor een van de productiesystemen. Jij bepaalt de prioriteiten, schakelt direct waar nodig en zorgt dat iedereen snel weer verder kan.

Later die ochtend krijg je een leveringsmelding van nieuwe laptops. Je pakt door: devices uitpakken, registreren, installeren, testen, en nog diezelfde week liggen ze bij de nieuwe gebruikers op hun bureau, compleet en perfect geconfigureerd. Ondertussen check je de back-ups, beoordeel je monitoringalerts en werk je een aantal werkinstructies bij. Rust, overzicht en een goed draaiende IT-omgeving: dat is jouw werkgebied.

Want dat is precies wat jouw rol als Support Engineer zo uniek maakt: jij bent niet alleen de eerste oplosser van incidenten, maar ook degene die vooruitkijkt, verbetert en eigenaarschap toont. Jij weet: een stabiele digitale werkplek zorgt voor een goed draaiend bedrijf.

Als Support Engineer heb je een veelzijdige, hands-on en toekomstgerichte rol. Je organiseert en leidt de eerstelijns ondersteuning, beheert alle werkplekapparatuur (laptops, pc’s, mobile devices), houdt de werkplekomgeving veilig en up-to-date en zorgt voor een robuuste back-up & recovery-structuur.

Je ontwikkelt én bewaakt standaarden, documenteert je werkzaamheden en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Dankzij jouw manier van werken wordt onze digitale omgeving iedere dag een stukje beter.

En minstens zo belangrijk: jij bent een servicegerichte collega die anderen graag helpt, helder communiceert en overzicht bewaart, zelfs wanneer het druk wordt.

Helpdesk & End-User Support

• Prioriteren en oplossen van meldingen (1e lijn, met regelmatig 2e-lijnsvragen).
• Complexe incidenten analyseren en structureel oplossen.
• Up-to-date houden van procedures en documentatie.

Device & Mobile Management

• Beheren en configureren van laptops, pc’s en mobiele apparaten.
• Uitrollen van updates, patches en nieuwe images.
• Toezien op securityrichtlijnen en endpointbescherming.

IT Procurement & Lifecycle

• Coördineren van hardware-, software- en licentie-inkoop.
• Voorraadbeheer, lifecycle management en vervangingsschema’s.
• Contact met leveranciers en contractbeheer.

Backup & Recovery

• Dagelijkse controle van back-ups, documentatie en test restores.
• Continu verbeteren van betrouwbaarheid en dataveiligheid.

Veiligheid & Continuïteit

• Signaleren van risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Toepassen van beveiligingsrichtlijnen, autorisaties en updates.

Dunlop Conveyor Belting in Drachten is al decennialang een toonaangevende speler in het produceren van hoogwaardige rubber transportbanden. Als onderdeel van een wereldwijd opererend concern combineren we internationale kracht met een hechte lokale cultuur.

Je komt te werken in een team en organisatie waar betrouwbaarheid, samenwerking en vakmanschap centraal staan. Onze IT is klein, praktisch en impactvol: wat jij doet heeft direct effect op ruim 200 collega’s, in Nederland en internationale locaties.

Wie zoeken wij?

Je hebt:

• 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare technische IT-rol.
• Kennis van Windows, Microsoft 365, netwerkprincipes, endpoint security en MDM-platformen.
• Ervaring met back-ups, monitoring en incidentoplossing.
• Een gestructureerde, eigenaarschap-gedreven werkhouding.

En jij bent:

• Communicatief sterk en servicegericht.
• Stressbestendig en goed in prioriteiten stellen.
• Iemand die graag verbetert, vooruitdenkt en verantwoordelijkheid pakt.
• Positief ingesteld, proactief en probleemoplossend.

Wat bieden wij jou als je bij ons als support engineer aan de slag gaat?

• Salaris tussen €3.000 – €3.800 per maand
• Een fulltime functie binnen een internationale marktleider
• Onderdeel van een professioneel, nuchter & gezellig team
• Einde jaarsuitkering & vakantiegeld
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Fietsplan en een collectieve zorgverzekering